Torget.
Digitalt torg for studentfrivilligheten
av Deborah Anna Ognøy, Eline Thomassen, Ida Bolette Enerhaugen og Nora Marie Arnestad Enerhaugen
Torget er en digital plattform som samler all studentfrivillighet på ett sted. Prosjektet ble utviklet som en del av faget Informasjonsarkitektur ved NTNU Gjøvik, høsten 2024.
Bakgrunn
Studentfrivilligheten er en viktig del av studentlivet ved NTNU Gjøvik, men mange studenter mangler en samlet oversikt over hvilke organisasjoner som finnes og hvilke arrangementer som skjer. Informasjonen ligger spredt på Instagram, Discord og plakater rundt om på campus. For nye studenter er frivillighetsdagen i fadderuka gjerne den eneste anledningen til å få oversikt over hva som finnes. Resten av året er det opp til hver enkelt å lete, på tvers av plattformer og uten noe felles sted å starte.
Foto: Pål Oppegård-Herje / NTNU
Prosess
I dette prosjektet hadde jeg hovedansvar for innsiktsfasen, koordinering av intervjuene og strukturering og ferdigstilling av rapporten. Jeg bidro også aktivt i det felles arbeidet med å sortere funn, lage personas og utvikle scenarioer. Mot slutten av prosjektet hadde jeg ansvar for den endelige gjennomgangen av rapporten og klargjøring av filer til innlevering.
Vi startet med å intervjue styremedlemmer i ulike studentforeninger for å forstå utfordringene fra begge sider: studentene som vil delta, og foreningene som vil nå ut. Funnene ble samlet og analysert i et affinity diagram, der vi grupperte innsikten i temaer som kommunikasjon, informasjon og utfordringer. Dette ga oss et tydelig bilde av hvilke behov som var mest fremtredende. Med utgangspunkt i disse funnene lagde vi fire personas og tilhørende scenarioer, som representerte ulike brukergrupper og konkrete situasjoner løsningen måtte håndtere. To av disse ble brukt til utvikling av endelig prototype. Vi brukte Garretts fem steg som rammeverk for å jobbe systematisk med prosjektet, og utviklet et sitemap før vi gikk videre til lo-fi skisser og til slutt en hi-fi prototype i Figma. Underveis ble prototypen brukertestet og justert basert på tilbakemeldinger.
Sitemap
Sitemapet visualiserer hvordan sidene i løsningen henger sammen og hvor man havner når man navigerer seg gjennom tjenesten. Farger brukes for å skille mellom ulike tilgangsnivåer: grått er åpent for alle, rosa viser hva vanlige studenter har tilgang til, blått er forbeholdt styremedlemmer og grønt markerer lenker ut av plattformen.
For å konkretisere brukerreisene utviklet vi scenarioer med utgangspunkt i personaene våre. Vi valgte ut to scenarioer å jobbe videre med, ett for desktop og ett for mobil. Gagen er styremedlem i golfklubben som ønsker å promotere et kommende årsmøte, mens Ingrid er en ny student som leter etter en aktivitet å engasjere seg i. Disse to reisene er også illustrert i sitemapet med en golf-emoji og en sjakk-emoji, slik at det er tydelig hvilke sider de ulike brukerne ville navigert gjennom.
Designmanual
Resultat
Resultatet ble Torget, en digital plattform tilgjengelig som både nettside og app. Her kan studenter finne foreninger, utforske arrangementer og melde seg inn med et klikk. Styremedlemmer kan opprette arrangementer og holde foreningssiden oppdatert. Innlogging skjer via Feide koblet til studiestedet. Torget skal være det frivillighetsdagen ikke kan være: alltid tilgjengelig for alle og alltid oppdatert, uansett når de finner veien inn i studentlivet.
Refleksjon
Prosjektet ga god erfaring med å jobbe brukersentrert fra innsikt til ferdig prototype. I ettertid ser vi at vi burde ha brukt mer tid på lo-fi skisser før vi gikk videre til hi-fi, noe som ville spart oss for flere iterasjoner senere i prosessen. Vi er likevel godt fornøyde med resultatet, og opplever at løsningen svarer godt på de behovene vi identifiserte i innsiktsfasen.